我国国土广袤,有着丰厚且悠久的历史底蕴,也孕育着许许多多的文物古迹。
由于近些年来旅游业的不断发展,我们也诞生了很多5A级景区。
截至目前,全国共有318家国家5A级旅游景区。
这些5A级景区代表了中国旅游景区最高等级,也代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。
(5A标准与4A相比只是从细节上、质量上要求更高更明确,而最本质的差别主要体现在文化性和特色性的要求上—“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线,5A级景区更注重景区的人性化和细节化)
所以,许多人出来旅游都会直接冲着5A级景区去。
但随着游客越来越多,一些急功近利的商家,开始坑客,最终导致风评下降,由于被投诉的次数太多,最终被取消了5A级景区的头衔,被限期整改。
而第一个被除名整改的就是山海关。
山海关?
看到这名字,你一定会觉得不可思议。
毕竟这可是闻名世界的“天下第一关”啊。
登上城楼,
南眺渤海,白浪滔天,烟波浩渺。
北望长城,蜿蜒起伏,气势磅礴。
在那连绵起伏的城墙上,每隔半里或一里,就有敌台高耸,台上的箭窗宛如一只只睁大的眼睛,注视着祖国的山河和原野。
千百年间,无数文人墨客为此折腰。
东汉曹操北伐乌桓,留下“东临碣石,以观沧海。水河澹澹,山岛竦峙”的诗句,隋唐大军远征高丽,均发兵过此。
唐代李世民在山海关建”五花城”防御工事。留下诗句:“披襟眺沧海,凭轼玩春芳。积流横地纪,疏派引天潢”......
因为历史底蕴深厚加上景色优美,2007年山海关成为首批国家5A级旅游景区。
可惜的是,不到10年时间,在2015年的时候山海关就被国家旅游局通报批评,取消5A级资质。
本以为大家会为它感到可惜,没想到当时山海关管理状态已经糟糕到当地人都忍不住吐槽:“我们本地人都不想去。”
据悉,山海关被摘牌的原因主要有四个。
一是,存在价格欺诈。
景区内强迫游客在功德箱捐款现象普遍,并擅自更改老龙头景区门票价格。
山海关景区经过核准的门票价格是60元,但却卖出了90元的联票。此外,部分景区停车场价格翻倍且不开发票,出租车不打表,多数商铺不明码标价。
二是,环境卫生脏乱。
地面不洁、垃圾未清理,卫生间湿滑脏乱,清洁工具、施工材料随意堆放。
记者当时随便采访了一位游客,他称自己最大的感受就是公共厕所的卫生环境实在太差。“开句玩笑,我觉得景区古城外景的公共厕所味道真是最原始的、最正宗的。”
三是,设施破损普遍。
设施普遍老旧,电子设备、寄存柜、展品等损坏严重,并长时间无人维修。
四是,服务质量下降严重。
导游、医务等岗位人员缺失严重,保安、环卫人员严重不足。
被取消5A级景区的头衔后,山海关景区的相关部门痛定思痛,决定彻底整改。
首先要解决的就是“违规建筑”。
由于历史原因,在老龙头景区西侧3500多平方米的“双违”建筑像一块“膏药”牢牢黏在“老龙头”这张城市名片上。
后来在各个部门的协调和不懈努力下,山海关拆除了“双违”建筑65863平方米。
依法取缔了景区内全部5处功德箱,清理景区内170余家商户,拆除了景区内所有临时售货亭,并移除了与环境不协调的牌匾。
为了给游客营造更好的游玩环境,山海关景区基础整改提升工程计划投资1.5亿元,重点实施了八大工程:
改造景区停车场、改造游客服务中心、改造入口服务区、修复游步道、推进智慧旅游建设、实施旅游厕所革命、完善标识系统、提升古城绿化。
景区服务质量下降和卫生欠佳也是“摘牌”的两项重要因素。
于是为严肃工作纪律,提高服务品质,公司对一些员工的服务懈怠行为给予严肃查处。
对于卫生管理,景区更是采取了“网格化”管理。
一个卫生清洁员负责一个网格,一个景区管理人员监管2—3个网格。责任区内的垃圾、杂物不得存在3分钟,否则视为不合格。
在严格的管理下,山海关恢复了昔日的光彩,也终于在2018年重新回到了5A级景区的名单里。
山海关,山海关
“两京锁钥无双地,万里长城第一关。”
伫立在城楼之上,似乎站在历史的交接点上,听到了古城战场上的炮声、人喊马嘶声、箭簇呼啸声……
步下“山海关”城楼,是繁华的山海关古城遗址,仍保留着古香风韵。
山海关城上塑造着古代栩栩如生的文武百官,眺望着远方,观赏着祖国的大好河山。
距山海关4公里处,有一个必去之地——老龙头。
明朝时的长城横跨崇山峻岭,蜿蜒发一条巨龙入渤海,故长城之首称“老龙头”。
登上老龙头的澄海楼俯身下望“入海石城”吞吐海浪,激起飞涛如雪。
极目远眺,海天一色,巨浪奔涌,气吞海岳,使人心襟大开,豪情满怀。
角山是长城从老龙头起,越山海关,向北跨越的第一座山峰,又被称为“万里长城第一山”,名气没有老龙头大,但要是厌倦了人挤人,想寻个清净,这里是个不错的选择。
在长城远眺,峰峦叠嶂,景色壮美辽阔。4公里说来不长,从一端望向另一端却仿佛隔了悠悠历史,也隔了沧桑世事。
虽然山海关在整顿后,各个方面都逐渐步入正轨,但俗话说得好“一朝被蛇咬十年怕井绳”,来山海关旅游的人数还是不能与往日相比。
这就让候鸟想到了几年前的“雪乡”。
因为宰客,口碑直线下降。
后来虽然经过整改,可是翻一翻网上的评论,还是有不少人对这里很“抵触”。
正如网友说的“好声誉是一点点积攒来的,坏名声却是一下子就出名的。”
回过头看看,其实不管是雪乡还是山海关,都给大家提了个醒:坑人的结果也是坑己。
还是那句老话:诚信经营,有您一辈子挣不完的钱;虚心假意,有您一辈子悔不完的心
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